Tham khảo

Điều khoản ie88 - Rõ ràng và công bằng

Mỗi tài khoản ie88 của bạn được bảo vệ bởi các quy tắc rõ ràng: cách nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cách chúng tôi giải quyết tranh chấp thanh toán, cách dữ liệu của bạn được mã hóa an toàn.

Bảo vệ tài khoảnNạp - Rút an toànGiải quyết tranh chấpDữ liệu riêng tưHỗ trợ tiếng Việt
ie88 Điều khoản ie88 - Rõ ràng và công bằng
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản ie88 của bạn được mã hóa SSL 256-bit và lưu trên máy chủ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài các dịch vụ thanh toán cần thiết (MoMo, ZaloPay, Viettel Money).

Mã hóa SSL Tất cả dữ liệu tài khoản, mật khẩu, thông tin thanh toán được mã hóa SSL. Không ai ngoài ie88 và bạn có thể đọc được thông tin này.
Cookie ie88 sử dụng cookie để lưu tùy chọn trò chơi, ngôn ngữ, thiết bị của bạn. Cookie không theo dõi bạn ngoài ie88 và chúng tôi không bán dữ liệu cookie.
Xác minh ví Khi bạn nạp hoặc rút tiền, ie88 xác minh MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn để ngăn gian lận. Lần xác minh đầu tiên có thể mất vài phút.
Riêng tư thanh toán Thông tin thanh toán bạn không được chia sẻ với các nhà cung cấp game hay bên quảng cáo. Chỉ ie88 và công ty thanh toán phối hợp được xem.
Lưu trữ dữ liệu ie88 giữ dữ liệu tài khoản của bạn chừng nào bạn còn là thành viên, cộng thêm ba năm sau khi đóng tài khoản để tuân theo luật.
Quyền của bạn Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ hỗ trợ với yêu cầu của bạn; chúng tôi xử lý trong 14 ngày.
HỖ TRỢ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi bạn cần giải thích

Nếu bạn không rõ một điều khoản nào đó, liên hệ hỗ trợ ie88 qua chat trực tiếp, email hoặc ứng dụng di động. Đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời các câu hỏi về nạp tiền, rút tiền, xác minh tài khoản, tranh chấp thanh toán, quy tắc đóng tài khoản, và bất kỳ điều khoản nào khác. Chúng tôi cố gắng giải quyết mọi vấn đề trong vòng một giờ khi có thể, hoặc 24 giờ nếu phức tạp hơn.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Trò chuyện ngay với đội hỗ trợ tiếng Việt để hỏi về điều khoản thanh toán, xác minh ví hoặc giải quyết tranh chấp nạp rút tiền.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi về quy tắc tài khoản, điều khoản rút tiền hay tranh chấp thanh toán qua email. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt trong vòng 24 giờ.

App ie88

Truy cập phần Hỗ trợ trong app ie88 để xem câu hỏi thường gặp, điều khoản chi tiết, hoặc liên hệ đội chăm sóc khách hàng trực tiếp.

Những câu hỏi về điều khoản ie88

Dưới đây là những câu hỏi thường gặp từ người chơi ie88 về cách hoạt động tài khoản, điều khoản nạp rút tiền, cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn, và cách giải quyết tranh chấp thanh toán nhanh chóng. Mỗi câu trả lời được viết dựa trên trải nghiệm thực tế của đội hỗ trợ ie88 hàng ngày, không phải câu trả lời chung chung. Nếu câu hỏi của bạn không có ở đây, liên hệ trực tiếp để được giải thích cụ thể.

Có. Bạn có thể đóng tài khoản ngay từ cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân của bạn (ngoài hồ sơ thanh toán cần giữ theo luật) trong 30 ngày.

Để rút tiền, bạn phải xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của mình. Số tiền rút phải lớn hơn hoặc bằng mức rút tối thiểu hiện tại. Nếu quá hạn thanh toán, rút tiền có thể bị trì hoãn theo điều khoản.

ie88 giữ dữ liệu tài khoản chừng nào bạn còn là thành viên hoạt động. Sau khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi giữ hồ sơ thanh toán, tranh chấp và tuân thủ pháp luật trong ba năm, rồi xóa.

Liên hệ hỗ trợ ie88 ngay khi phát hiện vấn đề. Chúng tôi kiểm tra ghi nhận giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn, so sánh với tài khoản. Nếu xác nhận lỗi, chúng tôi hoàn lại tiền trong vòng 48 giờ.

Có thể. Nếu chúng tôi thay đổi điều khoản quan trọng, bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc ứng dụng di động ít nhất 7 ngày trước. Bạn có thể từ chối thay đổi bằng cách đóng tài khoản.

ie88 có thể tạm dừng hoặc khóa tài khoản nếu phát hiện gian lận, sử dụng nhiều tài khoản, không xác minh danh tính, hoặc vi phạm điều khoản. Khi điều này xảy ra, chúng tôi sẽ giải thích qua email.

Có. Khi bạn đăng ký, ie88 yêu cầu xác minh số điện thoại. Trước rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh tên, ví MoMo/ZaloPay/Viettel Money khớp với tài khoản ngân hàng để ngăn gian lận.